个人信息

姓名：XX 年龄：XX岁

电话：XXX

邮箱：XXX | 求职意向：线上销售顾问/客户成功专员

核心优势

✔ 2年线上客户维护经验，熟练使用CRM系统（如纷享销客）

✔ 擅长通过企业微信/钉钉完成需求分析-方案匹配-闭环成交全流程

✔ 顾问式销售能力：累计为150+客户提供定制化解决方案，客单价提升40%

工作经历

深圳XX科技有限公司 | 线上销售顾问

2022.03-2023.08

• 纯线上维护200+企业客户，通过定期回访实现客户续费率75%

• 独立运营3个行业社群，策划月度直播活动，平均单场带动转化12单

• 优化客户分层管理SOP，使重点客户响应时效从24小时缩短至2小时

XX教育机构 | 课程顾问（线上）

2020.05-2022.02

• 全程线上服务学员，首单转化率25%，6个月续约率行业TOP10%

• 设计「需求测评-学习方案-效果跟进」标准化流程，学员满意度达4.8/5

项目经验

▶ 跨境电商大客户孵化项目（2023）

• 通过视频会议完成30家供应商深度调研，输出定制选品方案

• 实现季度采购额增长200%，0线下拜访记录

技能证书

▸ 高级客户服务管理师（2021）

▸ 熟练使用Zoom/腾讯会议等远程沟通工具

▸ 数据分析：Excel（VLOOKUP/数据透视表）、Power BI基础

注意事项

1. 在「工作经历」中使用“线上维护”“远程支持”“云会议”等关键词替代拓客类描述

2. 教育机构经历可强调「需求分析」「长期关系维护」等与线上销售相通的能力

3. 投递时建议附上1份线上签约的客户案例报告（脱敏版）作为附件